Retours & Échanges — GENZSHOP
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Si ce n’est pas le cas, tu peux demander un échange ou un retour dans les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Tu disposes de 7 jours après la réception de ta commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions d’éligibilité
Pour être accepté, l’article doit être :
- non porté et non lavé
- dans son état d’origine
- avec son emballage et étiquette d’origine
Les articles utilisés, endommagés ou tachés ne peuvent pas être retournés.
Échanges
Si la taille ou le modèle ne te convient pas, nous pouvons procéder à un échange selon la disponibilité du stock.
Remboursements
En cas d’acceptation du retour :
- un avoir (bon d’achat) ou
un remboursement peut être proposé selon le cas
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (article défectueux ou mauvaise référence envoyée).
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène :
- sous-vêtements
- articles en promotion
produits personnalisés
ne sont pas éligibles au retour.
Comment demander un retour ?
Contacte-nous via :
- e-mail : Genzshop212@gmail.com
ou via la page Contactez-nous
en indiquant :
- numéro de commande
- nom complet
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